Testberichte
1. Struktur & Bedienbarkeit des ShopsDer Online Shop herrenausstatter.de bietet ein Sortiment ausschließlich für den Herren. Die Startseite des Shops spiegelt genau dies wieder. Klare Strukturen und keine Verschnörkelungen oder blinkenden Schriften begrüßen den Besucher auf herrenausstatter.de. Die einfache und etwas zurückhaltende Gestaltung der Startseite ist sehr angenehm. Der erste Blick fällt sofort auf die aktuellsten Angebote mit großen Produktfotos. Die jeweiligen Themen wie "Funktionale Laufbekleidung" oder "Bunte Hosen" können sofort angeklickt werden, so dass ich sofort in den Shop zu den Angeboten gelange. Auf der gesamten Startseite finde ich neueste Angebote an Markenmode sowie das Serviceangebot und die Vorteile sehr angenehm und unaufdringlich dargestellt.
Die Suche nach bestimmten Produkten ist über die klare Navigation sehr einfach. Sobald ich mit der Mouse über den Navigationspunkt fahre, bekomme ich eine Auswahl an Marken in meinem gewünschten Segment. Ich wähle den Navigationspunkt Jeans und eine Marke. Sofort wird mir rechts ein Produktbild angezeigt. Ich wähle die Marke und werde weiter in die Auswahl geleitet. Drei Klicks und ich habe die gewünschte Produktübersicht gefunden. Ein schneller und direkter Weg zur Auswahl. Nun bin ich überrascht. Auf der rechten Seite erscheint eine Liste von verschiedenen Jeans und links im großen Feld wird mir die Marke vorgestellt. Für Erstbesucher ein toller Service und sonst ein guter Übergang bis zur einzelnen Produktdarstellung. Suche ich mir nun eine Jeans der Marke aus, bekomme ich eine übersichtliche Produktdetailseite. Große Produktfotos, eine tolle Beschreibung und alle notwendigen Angaben zum Material, zur Farbe und sogar Pflegehinweise erhalte ich übersichtlich dargestellt.
Der Warenkorb entspricht den neusten gesetzlichen Vorgaben. Ich kann Artikel entfernen, die Größe ändern und habe dabei immer das Produktbild im Auge, so dass ich mir bei der Wahl ganz sicher sein kann. Ich möchte gern eine Verschenkverpackung und wähle den Punkt aus. Ich wähle für einen kleinen Obulus die blaue Geschenkverpackung, speichere und kehre in den Kassenbereich zurück. Einen Gutscheincode habe ich nicht. Farblich hervorgehoben, aber leider nicht so deutlich lesbar, wird mir nun die Zusammensetzung des Gesamtpreises angezeigt. Ich melde mich im Shop an, überprüfe die Adressdaten, wähle die Bezahlart und schicke die Bestellung nach einer weiteren Überprüfung ab. Ich erhalte die Bestätigung der Bestellung per E-Mail oder zum Ausdrucken. Ich bestelle recht oft im Internet und fühle mich bei herrenausstatter.de sehr wohl und gut aufgehoben.
2. Sortimentsgestaltung & Vergleichsmöglichkeiten
Im Online Shop herrenausstatter.de erhält der Herr Kleidung für Business und Freizeit. Insgesamt umfasst das Angebot Kollektionen von 220 Top-Marken. Das Sortiment hält eine breite und exklusive Auswahl an Hemden, Anzügen, Schuhen, Accessoires und vieles mehr. Der Herr kann sich komplett einkleiden und gleich seine Bettwäsche und Handtücher bei herrenausstatter.de einkaufen.
Ein weiteres Angebot sind die stilsicheren Kombinationen auf der Startseite. Ein gesamtes Outfit für Business, Feierlichkeit oder Freizeit wird vorgestellt. Ich habe die Möglichkeit mir verschiedene Outfits anzusehen und entweder das gesamte Outfit oder nur einzelne Teile zu bestellen. Ein ausgezeichneter Service für die Kunden, die nicht so sicher beim Zusammenstellen von Outfits sind.
Bei der Auswahl der Produkte kann ich einzelne Teile, die mir gefallen auf dem Merkzettel speichern. Bin ich mit der Auswahl fertig, wähle ich auf dem Merkzettel die Teile aus, die ich bestellen möchte. Über den Info-Button vergleiche die Eigenschaften und den Preis der Artikel. Über einen Klick auf einen Button lege ich sie in den Einkaufswagen und beende meinen Einkauf.
3. Kundenfreundlichkeit, Service & Datensicherheit
Kundenfreundlichkeit wird bei herrenausstatter.de groß geschrieben. Ebenso exklusiv wie die vielen Topmarken im Angebot ist der Umgang mit den Kunden. Die DePauli AG legt großen Wert auf eine Top-Kundenbetreuung. Kostenlose Lieferung der Bestellungen an die Kunden und die verschiedenen bequemen Zahlungsmöglichkeiten gehören zum selbstverständlichen Service von herrenausstatter.de. Außergewöhnlich ist das 30-tägige Rückgaberecht. Eine lange Zeit zum Testen der Ware wird den Kunden exklusiv angeboten und ist schon lange im Internethandel nicht mehr alltäglich.
Bemerkenswert ist das Angebot einer kostenlosen Modeberatung für Kunden über eine Hotline. Fragen zu den Artikeln, zu Zahlungsmodalitäten oder Lieferfristen werden täglich direkt im persönlichen Kontakt beantwortet. Unter dem Punkt Service ist es dem Kunden möglich, alle wichtigen Fragen zur Bestellung, zur Lieferung ins Ausland oder zu Zahlungsmodalitäten nachzulesen. Detailliert werden alle wichtigen Punkte beantwortet. Für die richtige Darstellung des Shops werden sogar technische Hinweise gegeben. Herrenausstatter.de ist es eben nicht egal, wie sie in der Außenansicht erscheinen.
Sehr gut finde ich die Möglichkeit, dass Kunden auf technische Defekte, lange Ladezeiten oder andere Probleme schon in der Produktansicht hinweisen können. Verbesserungsvorschläge oder andere Tipps werden vom Unternehmen gern angenommen. Der Datenschutz wird sehr ernst genommen. Die Übertragung persönlicher Daten wird über eine sichere SSL - Verbindung. Der Umgang mit den persönlichen Daten entspricht den gesetzlichen Ansprüchen zu den Datenschutzbestimmungen.
4. Auszeichnungen & Testergebnisse
Der Online Shop Herrenausstatter.de hat in den langen Jahren seines Bestehens viele Auszeichnungen erhalten. 2011 wurde herrenausstatter.de von der Zeitschrift "Textilwirtschaft" mit dem Siegel "Beste Online-Plattform für Herrenbekleidung" ausgezeichnet. Bewertet wurden das Markenimage, die Attraktivität der Plattform und die Serviceorientierung.
Ebenfalls Ende 2011 wurde herrenausstatter.de von der Stiftung Warentest getestet und mit der Note "Gut (2,3)" bewertet. Getestet wurden dreizehn Onlineshops. Die Anbieter wurden verdeckt getestet. Das bedeutet, es wurde Mode bestellt, bezahlt und innerhalb einer bestimmten Frist zurückgegeben. Handhabung des Shops und der Service wurde positiv bewertet, die langen Lieferzeiten bemängelt. Der Shop wurde auf Platz vier gewertet, wobei die drei davor liegenden Shops nur wenige Punkte Vorsprung hatten.
Testportale wie shopauskunft.de unterstreichen diesen Eindruck. Neben den vielen positiven Eigenschaften wird allerdings die lange Lieferzeit und verschobene Liefertermine bemängelt. Eine sehr lange Lieferzeit mit nachträglichen Verlängerungen ist nicht mehr zeitgemäß.
5. Infos zu herrenaustatter.de
Der Online Shop herrenausstatter.de war einer der ersten Online Shops, die 1997 an den Start gingen und den Verkauf von Mode über das Internet wagten. Das umfassende Sortiment an Markenmode, die langjährige Erfahrung im Online Verkauf und die spezielle Kundenfreundlichkeit haben herrenausstatter.de zu einem Marktführer in diesem Segment gemacht. Klein begonnen, haben die Gründer DePauli nie den Sinn für eine gesunde Unternehmensführung verloren und immer nur investiert, was verdient wurde. Keine großen Investoren oder Börsenspekulationen gefährdeten das Unternehmen 2001, als die große Internetblase platzte und viele Internetunternehmen in die Pleite gingen. Kontinuierliche Arbeit und Service haben immer mehr Markenhersteller überzeugt, ihre Kollektionen auf herrenausstatter.de anzubieten. Das Unternehmen hörte immer auf die Trends der Zeit, baute viele Markenshops auf und zeichnet sich mit dieser Erfahrung aus. Kundenservice und Datensicherheit wurde immer groß geschrieben. Mit viel Engagement hat die DePauli AG das Unternehmen aufgebaut und zu einer Top Marke gemacht.
6. Fazit
Mit einem Einkauf bei herrenausstatter.de kann der Kunde nicht viel verkehrt machen. Ein übersichtlich gestalteter Shop macht die Auswahl einfach. Ein Merkzettel lässt den Vergleich und die Auswahl verschiedenen Produkte zu. Schöne Produktfotos und Erläuterungen geben alle notwendigen Informationen zum Shop. Die Datensicherheit und der Kundenservice wird groß geschrieben. Die dreißigtägige Rückgabemöglichkeit und die telefonische Beratung sind besonders erwähnenswert, die lange Rückerstattungsfrist aus den AGB weniger. Leider sind die Lieferzeiten recht lang und ein Kauf auf Rechnung ist nicht möglich. Weniger gefallen hat mir auch, dass es keine sonstigen Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme gibt. Ein Kontaktfeld fehlt vollständig. Insgesamt würde ich den Shop für den Einkauf von Markenmode empfehlen, denn das Angebot ist sehr vielfältig und die Vorteile überwiegen. Auf einer Skala von 1 bis 10 gebe ich herrenausstatter.de eine 8.
Praivit Luxusreisen, einer der exklusivsten Reiseveranstalter im Luxussegment weltweit, bietet die luxuriösesten Hotels und außergewöhnlich Reisekombinationen an.
ZU PRAVIT REISEN
Philosophie - Luxusreisen zu fairen Preisen Durch die eigene Online-Buchungsmaschine können sich Kunden Ihre Traumreise nach Ihren Wünschen zusammen stellen und direkt buchen Praivit Luxusreisen arbeitet ausschließlich mit Qualitativ hochwertigen Anbietern, d.h. mit renommierten Fluggesellschaften, Hotels ab 5* und schönsten Orten der Welt. Das Prinzip von Praivit Luxusreisen, ist es tatsächlich nur das Beste von Besten den Kunden anzubieten.
Praivit Online-Reisebüro für Luxusreisen im Test
1. Handhabung und Benutzerfreundlichkeit
Die Handhabung der Internetseite des Online-Reisebüros speziell für ausgewählte Luxusreisen von Praivit ist gut, in edlem Layout und sehr übersichtlich strukturiert. Ich konnte sofort alle Informationen finden, nach denen ich gesucht habe. Der Aufbau der Webseite ist schnell und die Suche nach exklusiven Luxusreisen kann sofort losgehen.
Als Kunde kann ich auswählen, ob ich speziell nach Luxushotels, nach Kreuzfahrten oder nach kombinierten Reisen für Hotelkombinationen, Länderkombinationen oder Rundreisenkombinationen suchen. Der weitere Aufbau ist ebenfalls einfach und sehr gut dargestellt. Bei den Luxushotels kann sofort nach Reiseregionen und Ländern kategorisiert werden. Die Preise sind übersichtlich ausgewiesen zusammen mit den jeweiligen Leistungen der Reise. Dabei stehen bei den Luxushotels die Varianten Hotel & Flug, nur Hotel und Kombinationsreisen zur Auswahl, wo mir als Kunden sofort der Preis und wichtige Reise- und Länderinformationen angezeigt werden.
Dasselbe gilt für die Luxusreisen im Bereich Kreuzfahrten und Kombinationsreisen – auch hier wird mir sofort die jeweilige Leistung zum besten Preis angezeigt. Eine tolle Seite, die den Ansprüchen der Kunden für Luxusreisen sicher gerecht wird.
2. Preis- Leistungsverhältnis
Wie Praivit verspricht, legt das Online-Reisebüro für Luxusreisen großen Wert auf Individualität, hohen Komfort und Exklusivität zum günstigen Preis- Leistungsverhältnis. Dies kann ich nach meinem Test nur bestätigen.
Im Vergleich zu anderen Reiseanbietern kam ich zu folgendem Ergebnis:
Im Zeitraum 3. Juni bis 10. Juni habe ich bei Praivit eine Reise mit Flug ins Hilton Abu Dhabi ausgewählt zum Preis von 909 € pro Person. In den Leistungen sind alle Steuern und Gebühren für den Flug ab Frankfurt beinhaltet, sowie Frühstück und Transfer vom und zum Hotel mit Golden Class VIP Service.
Für denselben Zeitraum habe ich über Opodo.de dasselbe Hotel ausgewählt sowie als Abflughafen Frankfurt eingegeben. Hier liegt der Preis beim Reisebüro Thomas Cook bei 919 €, darin ist jedoch überhaupt kein Transfer beinhaltet.
3. Infos zum Reiseveranstalter
Praivit ist ein Online-Reisebüro, das sich ausschließlich auf Luxusreisen spezialisiert hat. Sitz des Unternehmens ist in Köln. Praivit ist nach meinen Recherchen ein Unternehmen, das hält, was es verspricht. Luxuriöse Reisen auf höchstem Niveau. Das Unternehmen ist klar strukturiert und setzt seine Ziele von optimaler Kundenbetreuung und besten Leistungen in die Tat um.
Auf mich macht das Unternehmen Praivit Events & Touristic GmbH, wie die korrekte Firmenbezeichnung lautet, einen sehr soliden wirtschaftlichen Eindruck, in den die Kunden ihr Vertrauen setzen können.
4. Kundendienst und Service-Hotline
Kundenservice und Betreuung wird bei Praivit Luxusreisen groß geschrieben. Keine überteuerte Service-Hotline – der Kunde muss nicht einmal lange in einer Warteschlange verbleiben, denn Praivit hat für die Kunden einen besonderen Rückrufservice eingerichtet.
Nach der Eingabe des Namens und der Rufnummer kann der Kunde auswählen, ob der Rückruf sofort, oder am nächsten Tag erfolgen soll. Sogar die Zeit, wann der Rückruf vom Service von Praivit getätigt werden soll, können die Kunden angeben, was, wie ich getestet habe, auch tatsächlich pünktlich erledigt wird. Gleichzeitig konnte ich das gewünschte Thema gleich angeben, sodass mich die freundliche Mitarbeiterin sofort spezifisch zu meinen Fragen beraten konnte. Wer keine speziellen Fragen hat, kann die Rückrufbitte auch ohne jeglichen Kommentar absenden.
Die Mitarbeiter von Praivit sind sehr freundlich und kompetent und verfügen über qualifiziertes Fachwissen, um die Kunden umfassend beraten zu können.
Alles in allem erhielt ich einen Top-Service, wie ich es von einem Anbieter von Luxusreisen erwarte.
5. Fazit
Für alle, die Luxusreisen suchen und auf hohen Komfort und besten Service Wert legen, kann ich Praivit, das Online-Reisebüro für Luxusreisen, nur empfehlen. Toller Service, übersichtliches Angebot und exklusive Reiseangebote können dort ganz einfach ausgewählt und gebucht werden.
Auf einer Skala von 10 – hervorragend bis 1 – absolut nicht empfehlenswert kann ich den Service und die Leistungen von Praivit Luxusreisen in meinem Testbericht mit einer glatten 10 bewerten.
1. Handhabung und Benutzerfreundlichkeit
Die Handhabung der Webseite des Online-Reisebüros Expedia.de ist zwar prinzipiell einfach, doch aufgrund der unterschiedlichen Rubriken, die gleichzeitig ineinander greifen, wie ich persönlich finde, etwas unübersichtlich.
ZU EXPEDIA
Neben den Hinweisen auf Schnäppchen fühlte ich mich fast gleichzeitig mit unzähligen Informationen bombardiert. Der Seitenaufbau und somit die Erreichbarkeit des Online-Reisebüros ist meiner Erfahrung nach sehr gut.
Der Vorteil für die Kunden liegt in dem automatischen Vergleich der Reiseanbieter, der Flugpreise, der Hotelpreise und weiteren Reiseangeboten. Anders als bei speziellen Reiseseiten der Reiseveranstalter kann der Urlauber bei seiner Planung auf Expedia.de die Angebote aller Reiseveranstalter und Fluggesellschaften in die Suche einbeziehen. Die zahlreichen Sonderaktionen mit Gutscheinen oder anderen Vergünstigungen werden direkt auf der Hauptseite angezeigt. Dadurch konnte ich sofort die günstigen Schnäppchen überblicken – allerdings waren dabei die vielen weiteren Informationen, die mir persönlich zu viel sind.Unter der Rubrik Flüge stehen den Urlaubssuchenden verschiedene Optionen zur Auswahl. Die Urlauber können spezifisch nach Billigflügen, Linienflügen oder Pauschalflügen suchen. Kunden, die bei der Suche nach einem Flug bevorzugt auf die günstigsten Preise achten und sich nicht schon bei der ersten Suche für ein bestimmtes Flugziel entscheiden wollen, stehen die Flugspecials zur Auswahl.
Hier kann nach Auswahl des gewünschten Abflughafens eine Liste aller günstigen Flüge, gegliedert nach Kontinenten und Regionen eingesehen werden.
Wer nur ein Hotel buchen möchte, kann bei Expedia.de unter der Rubrik Hotel den Vergleich einer großen Auswahl an weltweiten Hotels nutzen. Unter den „Hotels weltweit“ werden dem Urlaubssuchenden sämtliche Länder und Orte mit den jeweiligen Hotels aufgelistet. Gleichzeitig wird der günstigste Preis für eine Übernachtung pro Person am jeweiligen Ort angezeigt. Kunden können somit bequem nach einem gewünschten Urlaubsland und Urlaubsort suchen und gleichzeitig die günstigsten Preise berücksichtigen.
Interessant und informativ ist die Option der Top Hotels in Deutschland. Hier bekommt der Kunde eine Übersichtskarte von Deutschland angezeigt. Für eine detailliertere Ansicht kann der Kunde zwischen 4 großen Regionen wählen, bei denen jeweils beliebte Urlaubsgebiete beinhaltet sind. Im Rahmen der Suche nach einem Hotel stehen noch viele weitere Möglichkeiten zur Auswahl, um die Suche einzugrenzen. Kunden können spezifisch nach Sporthotels, Luxushotels, Stadthotels, Designhotels, Familienhotels und Wellnesshotels suchen.
Im Bereich der Urlaubshotels können Familien mit Kindern den speziellen Ferienkalender nutzen, im aktuellen Test sind jedoch die Feriendaten noch nicht aktualisiert. Derzeit beinhaltet der Ferienkalender leider nur die Ferientermine von 2008 und 2009. Also bleibt lediglich, die Ferientermine selbst zu suchen und entsprechend die gewünschten Reisedaten einzugeben – als Mutter habe ich zwar die Ferientermine immer notiert, doch das separate Suchen könnte ich mir sparen, wenn der Ferienkalender stimmen würde. Neben der Maske für die Suche nach den Urlaubshotels erhalten die Urlaubssuchenden einen Überblick über die aktuellen Bestseller der Hotels mit Preisangaben pro Person.
Die Rubrik Click & Mix ermöglicht die kombinierte Suche nach Flug + Hotel, Flug + Hotel + Mietwagen, Hotel + Mietwagen oder einfach Städtereisen. Bei der Suche sollten die Interessenten sich allerdings bereits vorab Gedanken machen, welches Reiseziel gewählt werden soll. Leider gibt es zur Auswahl der Flugziele keine Option mit dem Ziel beliebig, das mir einen sofortigen Vergleich der einzelnen Urlaubsziele ermöglichte.
Unter Last Minute & More können die Interessenten zwischen zwei Möglichkeiten wählen: Alle Last Minute Reisen oder Reisen bis 299 €. So können günstige Reisen vorab eingegrenzt werden. Familien sollten derzeit jedoch wieder die Ferientermine selbst wissen, denn auch hier werden im Ferienkalender nur die Feriendaten der Jahre 2008 und 2009 angezeigt. Praktisch ist die Option „beliebig“ bei den Reisezielen – so kann ein direkter Vergleich der Länder angezeigt werden und gleich die Entscheidung für das günstigste Urlaubsziel getroffen werden, das den eigenen Urlaubsvorstellungen am nächsten kommt. Das finde ich immer ganz praktisch, wenn ich explizit günstige Reisen suche und mir noch keine Vorstellung vom Reiseziel gemacht habe.
Unter der Rubrik Urlaubsangebote stehen wiederum zahlreiche Varianten zur Suche zur Auswahl. Neben Pauschalreisen können dort Kreuzfahrten, Skiurlaub, Ferienhäuser und viele weitere Angebote gesucht und gebucht werden.
Unter Karten und Ziele kann sich der Urlauber über die Urlaubsregionen entsprechend informieren. Unter der Rubrik Events & Tickets können Tickets für die verschiedensten Veranstaltungen gesucht werden.
2. Preis- Leistungsverhältnis
In den Angeboten verstecken sich auf den ersten Blick keine weiteren Kosten. Auch im Vergleich zu anderen Anbietern gibt es nichts zu beanstanden.
In meinem Vergleich einer Pauschalreise nach Mallorca am 24.03.10 für eine Woche wurden beim Reisebüro „Ab in den Urlaub“ ebenfalls 250 € angezeigt für dasselbe Hotel über DerTours. Seltsam ist, dass bei einer Buchung für 2 Personen dann ein Gesamtpreis von 502 € errechnet wird – dies gilt jedoch für beide Reisebüros. Diese 2 € müssen also irgendwo versteckt sein, was für mich als Kunden auf den ersten Blick nicht ersichtlich ist.
Letztendlich werden von Expedia.de als Online-Reisebüro die verschiedensten Angebote der kooperierenden Reiseveranstalter, Hotels und Fluggesellschaften angeboten. Je nach Angebot des Reiseveranstalters werden bei Pauschalreisen Transfer vom Flughafen zum Urlaubsort oder Tickets für den öffentlichen Nahverkehr für die Fahrt vom und zum Abflughafen angeboten. Dies wird deutlich in den einzelnen Angeboten gekennzeichnet.
3. Infos zum Reiseveranstalter
Der Reiseveranstalter Expedia.de ist ein reines Online-Reisebüro. Der Sitz des Unternehmens ist in Bellevue, Washington, USA, was mich überrascht hat, obwohl ich schon mit Expedia.de verreist bin.
Gegründet wurde das Unternehmen Expedia Inc. im Jahr 1995 von Microsoft. Im Jahr 1999 ging Expedia an die Börse – damals waren die Webseiten von Expedia bereits in Deutschland, Großbritannien und Kanada existent. IAC erwarb in 2002 noch unter USA Networks die Unternehmensmehrheit – im 2003 folgte die Übernahme der restlichen Anteile.
Die Firma macht auf mich einen wirtschaftlich soliden Eindruck.
4. Kundendienst und Service-Hotline
Für unterschiedliche Bereiche konnte ich verschiedene Service-Hotlines finden, die von 8 bis 23 Uhr zur Verfügung stehen. Kunden, die zwar online suchen, aber die telefonische Buchung bevorzugen, müssen mit Mehrkosten rechnen – können diese aber vermeiden. Für fast alle Buchungen steht in der ersten Suchmaske, sowie unter der Rubrik Kundenservice & Hilfe lediglich eine kostenpflichtige Hotline zur Verfügung. Bei der speziellen Auswahl von Urlaubshotels und bei den Kreuzfahrten wird sofort in der ersten Suchmaske eine normale Festnetz-Nummer angezeigt, die im Zuge von Flatrates kostenlos ist. Die Kunden sollten also darauf achten, dass die ganz reguläre Festnetz-Nummer gewählt wird, die immer wieder bei verschiedenen Angeboten angegeben ist.
Die Service-Mitarbeiter von Expedia.de bzw. den Call-Centers sind meiner Erfahrung nach freundlich und hilfsbereit.
5. Fazit
Außer den unzähligen Angeboten und übergreifenden Rubriken, die mir etwas unübersichtlich erscheinen, hat Expedia.de einen positiven Eindruck bei mir hinterlassen. Urlauber können dort sehr günstige Angebote finden.
Gestört hat mich der nicht aktualisierte Ferienkalender, der seltsame Preisunterschied von 2 € und die in erster Linie angezeigte, kostenpflichtige Service-Hotline, die ich aber problemlos umgehen konnte.
Auf einer Skala von 10 – hervorragend bis 1 – absolut nicht empfehlenswert kann ich den Service und die Leistungen von Expedia.de in meinem Testbericht mit einer 7 bewerten.
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